Customer Service & Sales Support Medewerkers | Regio Kortrijk

Jouw rol in dit verhaal:

• Je verwerkt bestellingen via mail, het klantenportaal en het ERP-systeem en volgt ze nauwkeurig op
• Je stelt offertes op en ondersteunt de verdere opvolging van projecten
• Je informeert klanten over producten, levertermijnen en lopende dossiers
• Je beantwoordt technische vragen en helpt klanten met passend advies
• Je behandelt klachten, retouren en serviceaanvragen en zorgt voor een correcte afhandeling
• Je stemt af met productie, logistiek, techniekers en de buitendienst
• Je houdt klantgegevens en dossiers up-to-date en denkt mee over een betere klantenservice

Herken jij jezelf hierin:

• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent administratief sterk en bewaart het overzicht, ook op drukke momenten
• Je houdt van afwisseling, neemt initiatief en denkt in oplossingen
• Je hebt interesse in technische producten en leert graag bij
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer
• Ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst is een pluspunt. Kennis van Frans en/of Engels is een extra troef