Service Advisor

En tant que Service Advisor, vous êtes le maillon fort entre le client et l'atelier mécano :

• Vous accueillez chaleureusement les clients (physiquement et par téléphone) pour la prise de rendez-vous, l'entretien ou la réparation de leur véhicule.

• Vous écoutez les besoins du client, identifiez les travaux à effectuer et établissez un diagnostic précis avec l'équipe technique.

• Vous rédigez les ordres de réparation, établissez les devis et préparez la facturation.

• Vous tenez le client informé de l'avancement des travaux et expliquez en détail la facture lors de la restitution du véhicule.

• Vous organisez le planning des voitures de remplacement.

• Une première expérience réussie dans une fonction similaire (réceptionnaire auto, service advisor, gestionnaire SAV) ou dans le secteur automobile est un atout important.

• Très bonne maîtrise du français et/ou du néerlandais

• Vous êtes orienté(e) solutions, résistant(e) au stress et vous possédez un excellent sens de la communication.

• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (logiciels de gestion de garage/ERP) et avez de bonnes notions de mécanique automobile globale.

• Le permis B est indispensable.