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Réceptionniste d'hôtel (jour/nuit) H/F/X

Salaris niet gespecificeerd
FulltimeErvaring niet gespecificeerdBruxelles
TOP BEDFORDBruxelles

Over deze vacature

  • Effectuer toutes les tâches d'enregistrement et de départ.
  • Gérer les réservations en ligne et par téléphone.
  • Informer les clients sur les modes de paiement et vérifier les données de leur carte de crédit.
  • Suggérer des attractions et des lieux aux touristes locaux aux clients individuels et groupes touristiques.
  • Enregistrez les invités en collectant les informations nécessaires (comme les coordonnées et les dates exactes de leur séjour).
  • Accueillir les invités à leur arrivée et attribuer les chambres.
  • Fournir des informations sur notre hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les commodités.
  • Répondre aux plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
  • Assurer la liaison avec notre personnel d'entretien ménager pour garantir que toutes les chambres sont propres, bien rangées et entièrement meublées pour répondre aux besoins des clients.
  • Confirmez les réservations de groupe et organisez des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à l'événement, comme les invités du mariage.
  • Vendre des installations et des services supplémentaires, le cas échéant.
  • Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.
  • Expérience professionnelle en tant qu'agent de réception d'hôtel, réceptionniste ou rôle similaire.
  • Expérience avec les logiciels de réservation d'hôtels, comme Mews.
  • Compréhension du fonctionnement des sites Web de planification de voyages, comme Booking et TripAdvisor.
  • Attitude envers le service à la clientèle.
  • Gérer le stress dans les différentes situations.
  • Excellentes compétences en communication et en organisation.
  • Connaissances en français et anglais. La connaissance des autres langues est un plus.
  • Un diplôme en gestion hôtelière est un plus.

Marktinzicht

3 488 €

Op basis van 39 vacatures met salaris voor fulltime vacatures in Bruxelles

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