Customer Service Representative

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om processen in goede banen te leiden? Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt en opgevolgd, terwijl je klanten steeds correct en professioneel informeert.

Je werkt nauw samen met collega's van aankoop, logistiek, operations en sales om een optimale dienstverlening te garanderen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verloopt alles van bestelling tot facturatie efficiënt en foutloos.

• Verwerken van klantaanvragen, offertes en bestellingen in het ERP-systeem
• Opvolgen van het volledige orderproces, van aanvraag tot facturatie
• Klanten proactief informeren over levertermijnen en order statussen
• Afstemmen met interne afdelingen over product beschikbaarheid en leveringen
• Correct beheren en verwerken van klant-, prijs- en ordergegevens
• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en administratieve dossiers
• Actief meedenken over verbeteringen die de dienstverlening nog efficiënter en klantgerichter maken

• Wij zoeken vooral iemand met enthousiasme, verantwoordelijkheidszin en de ambitie om verder te groeien
• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardig denkniveau
• Een eerste werkervaring is een plus, maar geen vereiste
• Je werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van correcte administratie
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een extra troef
• Je bent digitaal sterk en leert snel nieuwe systemen aan. Ervaring met SAP is mooi meegenomen
• Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid durft opnemen