Customer service medewerker

Onze klant is een dynamische familiale KMO met een sterke reputatie binnen haar sector. Dankzij een internationale klantenportefeuille en een klantgerichte aanpak blijft de organisatie jaar na jaar groeien. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, kwaliteit en ondernemerschap centraal staan.

• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z voor internationale klanten.
• Je stelt offertes op en volgt deze nauwgezet op.
• Je verwerkt bestellingen correct en tijdig in het ERP-systeem.
• Je coördineert transporten en onderhoudt contacten met logistieke partners.
• Je bewaakt leveringstermijnen en volgt betalingen op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt oplossingen bij vragen of problemen.
• Je verzorgt zowel telefonisch als schriftelijk klantencontact.
• Je beheert klantendossiers op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en ondersteunt de accountmanager waar nodig.

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minstens twee jaar ervaring binnen customer service, sales support of een administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Extra talenkennis vormt een mooie troef.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en blijft rustig onder druk.
• Je bent administratief sterk en digitaal vaardig.
• Je hebt ervaring met Microsoft Office en ERP- of CRM-systemen.