Technical Customer Support Engineer

Voor een internationale en technologisch gedreven organisatie in de regio De Pinte zijn we op zoek naar een Technical Customer Service Engineer. In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt voor klanten na de verkoop en combineer je technische expertise met commercieel inzicht binnen de wereld van dunnefilmtechnologie.

• Je beheert het volledige after-sales proces van reserveonderdelen: van klantaanvraag over technische analyse tot levering en documentatie

• Je analyseert machineconfiguraties en bepaalt de meest geschikte onderdelen, upgrades en technische oplossingen

• Je adviseert klanten proactief over verbeteringen, preventief onderhoud en oplossingen die de levensduur van hun installaties verlengen

• Je onderhoudt sterke klantrelaties via regelmatig contact en bezoeken aan internationale klanten met ongeveer 30% reisbereidheid

• Je werkt nauw samen met de afdelingen Engineering, Service, Productie en Logistiek en draagt bij aan procesoptimalisatie

• Een sterke technische achtergrond via een bachelor of master opleiding en je hebt je eerste ervaring opgedaan in een machinebouwomgeving

• Ervaring met pricing en sales inclusief het opvolgen van prijzen in ERP-systemen

• Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt gestructureerd en nauwkeurigJe spreekt vloeiend Nederlands en Engels