Customer service officer

Als Customer Service Officer ben je de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat klantvragen correct worden behandeld en afspraken efficiënt worden ingepland.

Jouw verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende telefoons, e-mails en berichten van klanten.
• Adviseren van klanten en samen zoeken naar de meest geschikte oplossing.
• Inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Opstellen en verwerken van werkorders voor de werkplaats.
• Intern communiceren van alle relevante informatie omtrent klantafspraken.
• Proactief contacteren van klanten voor onder andere onderhouds- en seizoensgebonden acties.
• Correcte administratieve opvolging van dossiers en afspraken.

Kom jij in aanmerking voor deze rol als Customer service officer ?

• Je houdt van veelvuldig telefonisch contact en bent sociaal vaardig
• Een interesse en of een passie voor de automotive sector
• Klant is voor jouw koning en hen tevreden stellen geeft jou veel energie
• Je beschikt idealiter over een bachelordiploma, maar belangrijker is de goesting en een eerste ervaring binnen een job met klantencontact
• Je hebt er geen probleem mee om ad hoc andere taken op te nemen: flexibiliteit is key!
• Een probleem of klacht? Dat geeft jou geen stress! Je gaat meteen op zoek naar een gepaste oplossing
• Je beschikt daarnaast over een vlotte kennis Nederlands en Frans, daar het klantencontact in beide landstalen zal gebeuren
• Last but not least: een toffe collega die samen met het team iedere dag het beste van zichzelf geeft en belang hecht aan open communicatie