customer service medewerker verhuur | Beveren | Voltijds

Administratief sterk, een people person en affiniteit met technische machines?
Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Wat zal je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch of per mail een bestelling willen plaatsen. Dit over heel België. Je spreekt dus goed tot zeer goed Frans.
Je adviseert hen in hun zoektocht naar een machine en bekijkt of het gevraagde toestel beschikbaar is voor de gewenste leverdatum. Vervolgens noteer je de bestelling van de klant en maak je de nodige documenten op.

• Aanvragen, reservaties, offertes en verhuurcontracten verwerken via telefoon en per mail van A tot Z
• Je adviseert de klant en zoekt mee naar het gepaste toestel voor de gevraagde werkzaamheden
• Je controleert de beschikbaarheid van de toestellen en zoekt in geval van onvoldoende beschikbaarheid naar oplossingen/alternatieven, maar niet zonder de klant hiervan op de hoogte te houden
• Je helpt klanten met technische vragen (ondersteuning door technische dienst)
• Je communiceert voortdurend met alle collega's
• Je springt bij waar nodig in drukke tijden zodat de dagelijkse werking van de verhuurafdeling blijft draaien
• Kennis over verzekeringen is een plus

• Je hebt een affiniteit met machines en hebt een basis technische kennis
• Je bent punctueel en hecht belang aan kwaliteit!
• Je bent zeer servicegericht. Je denkt in oplossingen en niet in problemen!
• Collegialiteit staat centraal
• Je kan multitasken en heel goed prioriteiten stellen
• Je hebt kennis van ERP-systemen (Vary is een plus)
• Je spreekt zeer goed Nederlands en beschikt over een goede kennis Frans (dagelijks gebruik). Engels is een plus
• Eventuele ervaring met een soortgelijke functie of planning is een pluspunt
• Afwisseling in het takenpakket schrikt jou niet af