Tweetalige Service Planner

Voel jij je in het Frans even zeker aan de telefoon als in het Nederlands? Word je enthousiast van klantencontact en een goed gevulde planning? Dan is deze rol als Tweetalige Service Planner iets voor jou!

Je komt terecht bij een Belgisch familiebedrijf in de verpakkingssector regio Wevelgem met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedient klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg, en de technische afdeling zorgt ervoor dat hun verpakkingsmachines blijven draaien. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en stuurt de techniekers aan, in een collegiale sfeer met korte lijnen.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het eerste telefonische en schriftelijke aanspreekpunt voor klanten in Vlaanderen, Wallonië, Frankrijk en Luxemburg.
• Je vertaalt klantvragen en storingen naar een haalbare planning voor 3 servicetechniekers.
• Je volgt onderhoudscontracten op en houdt klanten op de hoogte van interventies en installaties.
• Je verwerkt werkorders en klantgegevens in het ERP-systeem en stemt af met je administratieve collega.

Wat verwachten wij van jou?

• Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Frans en Nederlands; Frans is essentieel voor de dagelijkse telefoongesprekken met klanten.
• Meer dan 5 jaar administratieve ervaring en kennis van een ERP-systeem.
• Een heldere en klantgerichte communicatie, ook wanneer een oproep dringend is.
• Zin om in een hecht team te werken en technische kennis op te bouwen.