E-commerce Medewerker / Customer Service Medewerker

Jouw rol: Als E-commerce- en Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, de webshop en interne teams bij onze klant. Je volgt bestellingen op, helpt klanten verder met hun vragen en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.

Wat doe je concreet?

• Beheren van inkomende bestellingen en ordergegevens
• Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
• Oplossen van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
• Ondersteunen van orderpickers en beantwoorden van klantvragen
• Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
• Activeren en beheren van nieuwe producten op de webshop en marktplaatsen
• Uploaden van productfoto’s, content en blogs in Shopify
• Volgen van leveringen via Amazon en Bol
• Deelnemen aan overleg rond webshop en klanttevredenheid
• Meedenken over verbetering en automatisatie van digitale verkoopkanalen

Hoe ziet je dag eruit? Geen dag is hetzelfde! Je start met het verwerken van bestellingen, volgt klantenvragen op en schakelt vlot tussen administratieve taken en direct klantcontact. Je uploadt nieuwe producten, werkt samen met collega’s en denkt actief mee over verbeteringen.

Zin om het verschil te maken? Wil je een brede, gevarieerde rol waarin je zichtbaar impact hebt? Solliciteer dan snel en bouw mee aan de digitale toekomst!

• Gestructureerd en nauwkeurig werken
• Klantgericht en communicatief sterk in het Nederlands; basiskennis Engels & Frans
• Digitaal vaardig en leergierig met nieuwe software
• Ervaring met Shopify, Amazon of Bol is een plus
• Oplossingsgericht en verantwoordelijk
• Zelfstandig én teamplayer
• Prioriteiten stellen en overzicht bewaren, ook bij drukte
• Graduaat of gelijkwaardig niveau
• 1-2 jaar relevante ervaring is een troef