Réceptionniste Atelier Poids Lourds

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur du véhicule industriel et poids lourd, nous recherchons un(e) Réceptionniste Atelier Poids Lourds (H/F/X).

Véritable interface entre les clients, les chauffeurs, les gestionnaires de flotte et l'atelier, vous assurez un accueil professionnel et un suivi rigoureux des interventions. Vous coordonnez les rendez-vous, gérez les dossiers administratifs et veillez à la bonne circulation des informations entre les équipes techniques et la clientèle.

• Accueillir et conseiller les clients, chauffeurs et responsables de flotte au comptoir et par téléphone.
• Planifier et organiser les rendez-vous de maintenance, d'entretien et de réparation des véhicules poids lourds.
• Assurer le suivi administratif des ordres de réparation et des dossiers clients.
• Préparer les devis, factures et documents liés aux interventions en atelier.
• Assurer la communication entre les clients et les techniciens afin de garantir un suivi efficace des travaux.
• Informer les clients de l'avancement des réparations et des délais d'immobilisation des véhicules.
• Participer à la gestion des garanties, contrats d'entretien et demandes spécifiques des clients.
• Veiller à l'encodage correct des informations dans les logiciels internes.

• Vous disposez d'une première expérience en réception après-vente, service client ou administration technique.
• Vous possédez un intérêt marqué pour le secteur des véhicules industriels, poids lourds ou utilitaires.
• Une connaissance de base de la mécanique poids lourds constitue un réel atout.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'atelier.
• Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du service client.
• Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous possédez une bonne maîtrise du français. La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout important.
• Vous appréciez le travail en équipe et évoluez avec aisance dans un environnement technique.