Program Manager

Ben jij een sterke coördinator die energie haalt uit klantcontact, projectmanagement en procesoptimalisatie?

Wil je werken in een internationale omgeving waar je dagelijks impact maakt voor toonaangevende bedrijven?
Dan is deze uitdaging iets voor jou!
Jouw uitdaging: Als Program Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren van internationale klantenprojecten van A tot Z.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne teams en zorgt ervoor dat projecten vlot, efficiënt en kwaliteitsvol worden uitgevoerd. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en ziet voortdurend kansen om processen te verbeteren en klanten nog beter te ondersteunen. Jouw verantwoordelijkheden :

• Coördineren van klant- en marketingprogramma's van opstart tot oplevering
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders
• Opvolgen van operationele processen, deadlines en projectresultaten
• Bewaken van KPI's, SLA's en kwaliteitsstandaarden
• Analyseren van processen en implementeren van verbeteringen
• Opstellen van rapporteringen en ondersteunen van administratieve processen
• Beheren van escalaties en uitwerken van duurzame oplossingen
• Leiden van implementaties en zorgen voor een succesvolle overdracht naar de operationele teams

• Je hebt een eerste ervaring binnen projectcoördinatie, operations of customer service
• Ervaring binnen pharma, logistiek, fulfilment of marketing services is een plus
• Je bent analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
• Je neemt initiatief en houdt graag de touwtjes in handen
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en communicatie
• Je werkt vlot met Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint en Teams)
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma