Ervaren Customer Care Agent Automotive

Vilvoorde | Ervaren Customer Care Agent | NL/FR/EN | Automotive | Bedrijfswagen

Over de organisatie
Onze klant in Vilvoorde is een gevestigde waarde binnen de automotive sector. Je komt terecht in een dynamische en warme omgeving waar teamwork centraal staat. Dankzij de "iedereen kent iedereen"-mentaliteit voel je je snel thuis. Bovendien zijn er tal van doorgroeimogelijkheden en worden er regelmatig teambuildings georganiseerd.

Wil jij een cruciale rol opnemen binnen een dynamische automotive-omgeving, klanten ondersteunen van A tot Z en dagelijks schakelen met verschillende interne en externe partners? Dan is deze functie als Ervaren Customer Care Agent bij onze klant in Vilvoorde iets voor jou.

Jouw nieuwe functie

• Je volgt klantendossiers volledig op: van aanvraag tot afronding
• Je plant onderhoud, carwash en transport van wagens in
• Je vraagt tankkaarten aan en beheert de nodige documenten
• Je staat klanten te woord via telefoon en mail (grote én kleine bedrijven)
• Je behandelt vragen, opmerkingen en suggesties op een klantgerichte manier
• Je werkt nauw samen met interne diensten om een vlotte service te garanderen
• Je denkt proactief mee over optimalisaties in processen en klantbeleving
• Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden naar teamleader

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Je hebt interesse in de automotive sector
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, het Frans en het Engels
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kan goed prioriteiten stellen
• Je bent sociaal, oplossingsgericht en houdt van variatie in je job