Collaborateur au Contact Center FR/ NL

En tant que collaborateur(trice) au Contact Center FR/NL , vous intégrez une équipe dans notre service à la clientèle.

Vos tâches administratives incluent :

· Le suivi des dossiers et communication avec la clientèle (interne/externe)

· La collecte, le traitement et la gestion de données

· La gestion de dossiers et de la correspondance

· Le suivi téléphonique

· La rédaction de tous types de documents administratifs (mails, courriers, notes, procès-verbaux, ...)

· Le traitement et l'archivage de tous types de documents administratifs

Vous serez chargé d'assurer le suivi des questions et demandes des clients en première ligne afin d'offrir au client un service de qualité et rapide visant une satisfaction maximale de la clientèle.

• Vous êtes titulaire au minimum d'un certificat de l'enseignement secondaire inférieur dans un domaine administratif
• Vous avez de bonnes capacités de rédaction
• Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

· Vous analysez de manière ciblé les données et jugez d'un œil critique l'information

· Vous rassemblez, traitez et restituez correctement l'information dans les délais impartis

· Vous soutenez activement l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées

· Vous communiquez verbalement avec aisance et vous soignez votre expression écrite

• Vous êtes capable de vous exprimer oralement dans la seconde langue nationale