Customer service expert | Ternat

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een hecht team van 7 collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers, en zorgt ervoor dat elke serviceaanvraag vlot en professioneel wordt opgevolgd. Dit gaat om een tijdelijke job met eventuele vaste aanwerving.

Jouw takenpakket:

• Verwerken van bestellingen en serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van interventies
• Communicatie met klanten en verdelers over de voortgang van interventies
• Technische vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Plannen en optimaliseren van de agenda van de techniekers
• Inplannen van materiaal en orders
• Kwaliteitscontrole van servicerapporten en opvolging van klantentevredenheid
  

• Je hebt affiniteit met technische producten en een sterke klantgerichte mindset
• Je bent diplomatisch, stressbestendig en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en kan goed prioriteiten stellen
• Je bent een echte teamplayer die ook zelfstandig kan werken
• Je hebt een goede kennis van MS Office en backoffice software
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans