Technisch receptionist/ koetswerkafdeling

Klantencontact en dossierbeheer

• Ontvangen van klanten en registreren van schadegevallen
• Opstarten, opvolgen en correct beheren van hersteldossiers
• Informeren van klanten over de voortgang van herstellingen en levering van voertuigen
• Communiceren met verzekeraars, klanten en interne diensten

• Organiseren en opvolgen van de planning van herstellingen
• Afstemmen met techniekers over de voortgang van werkzaamheden
• Administratief verwerken van werkorders en dossiers

• Actief ondersteunen van de dagelijkse werking binnen de koetswerkafdeling
• Regelmatig aanwezig zijn in de werkplaats om dossiers en werkzaamheden op te volgen
• Meehelpen bij praktische en fysieke taken waar nodig
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen administratie en werkplaats

We zoeken een hands-on medewerker die zich goed voelt in een technische werkomgeving en graag praktisch meewerkt.

• Je beschikt over een mechanische achtergrond of sterke technische kennis; dit is een absolute vereiste om de functie correct uit te voeren
• Je hebt technisch inzicht en begrijpt hoe een koetswerkafdeling functioneert
• Je beseft dat dit geen klassieke onthaal- of receptiefunctie is, maar een actieve functie met veel fysieke betrokkenheid op de werkvloer
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je kan professioneel omgaan met klanten in uiteenlopende situaties
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in administratieve opvolging
• Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende taken
• Je bent een teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel en een praktische ingesteldheid