Service Coördinator

Service Coördinator
Regio Antwerpen

Achter elk goed functionerend kraansysteem schuilt een sterk georganiseerde serviceorganisatie. Wanneer een storing de productie dreigt stil te leggen of een verplichte keuring nadert, zijn een efficiënte planning, duidelijke communicatie en technisch inzicht essentieel om klanten snel en professioneel verder te helpen.

Deze technische dienstverlener behoort tot de gevestigde spelers binnen hijs-, hef- en transportoplossingen in de Benelux. Vanuit verschillende servicevestigingen ondersteunt de organisatie industriële klanten met de levering, het onderhoud, de inspectie en de herstelling van kraansystemen en aanverwante installaties.

Dankzij een combinatie van technische expertise, lokale aanwezigheid en een eigen serviceorganisatie wordt dagelijks ingezet op veiligheid, betrouwbaarheid en continuïteit.

Als Service Coördinator vervul je een sleutelrol tussen klanten, techniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat storingen efficiënt worden opgevolgd, keuringen tijdig plaatsvinden en serviceopdrachten administratief en technisch correct worden afgehandeld. Daarbij combineer je technische kennis met planning, klantcontact en operationele coördinatie.

• Je analyseert storingen grondig, bepaalt de juiste prioriteiten en plant techniekers efficiënt in op basis van expertise, urgentie en geografische spreiding zodat interventies snel en correct verlopen.
• Je coördineert keuringen van kraansystemen en hijsmiddelen, bewaakt wettelijke inspectietermijnen en zorgt ervoor dat klanten tijdig ingepland worden voor de vereiste controles.
• Je beheert serviceopdrachten van offerte tot facturatie, volgt werkzaamheden op via het ERP-systeem en onderhoudt proactief contact met klanten en technische specialisten.

• Je beschikt over een sterke technische achtergrond, bijvoorbeeld als servicemonteur, werkvoorbereider of servicecoördinator, en begrijpt de uitdagingen binnen een technische serviceomgeving.
• Je combineert uitstekende communicatievaardigheden met een klantgerichte aanpak en weet vlot te schakelen tussen klanten, techniekers en interne stakeholders.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, behoudt overzicht tijdens drukke periodes en bent sterk in het analyseren en oplossen van technische vraagstukken.