Commercial & Claims medewerker

Als Commercial & Claims Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je zowel commerciële als operationele processen. Je zorgt voor een professionele behandeling van vragen, klachten en schadeclaims en draagt zo bij aan een uitstekende klantenervaring.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

-Beheren en opvolgen van klantendossiers binnen de commerciële afdeling.
-Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, expediteurs en logistieke partners.
-Onderzoeken, registreren en administratief verwerken van schade-, verlies- en vertragingclaims.
-Opvragen en analyseren van relevante documentatie ter ondersteuning van claimdossiers.
-Coördineren van communicatie tussen klanten, operationele afdelingen, verzekeraars en externe partijen.
-Adviseren van klanten over procedures, voorwaarden en mogelijke oplossingen.
-Ondersteunen van het commerciële team bij tariefaanvragen, klantenopvolging en rapportering.
-Bewaken van deadlines en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
-Actief bijdragen aan procesverbeteringen en een optimale klantenservice. -Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur binnen Logistiek, Internationale Handel, Rechten, Bedrijfsmanagement of een gelijkaardige richting.
-Een eerste ervaring binnen scheepvaart, logistiek, customer service, claims handling of commercieel beheer is een sterke troef.
-Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
-Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en bent administratief nauwkeurig.
-Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid kan opnemen.