Technical Support Engineer

Als Support Engineer Fuel, Electrical & Facilities ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van klanten en interne teams. Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor storingen, technische vraagstukken en operationele uitdagingen. Je analyseert problemen, helpt bij het vinden van geschikte oplossingen en werkt nauw samen met de betrokken collega's om de beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid van de installaties te waarborgen.

Je verantwoordelijkheden omvatten drie technische domeinen:

Technische ondersteuning

• Klanten, techniekers en collega's ondersteunen bij technische vragen en storingen.
• Incidenten op afstand analyseren en oplossen, of interventies coördineren in samenwerking met de planning.
• De aansturing en opvolging van onderaannemers verzorgen.
• Technische diagnoses uitvoeren op brandstofinstallaties, elektrische infrastructuur en facility-systemen, samen met de specialisten van Technical Support.
• Tickets beheren, prioriteren en opvolgen volgens de geldende SLA's.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt voor complexere storingen en technische vraagstukken.

Brandstofinstallaties

• Technische ondersteuning bieden bij ondergrondse en bovengrondse tankinstallaties, brandstofpompen, betaalterminals, veiligheidssystemen en bijhorende beheersystemen.
• Ondersteunen bij wettelijke inspecties, conformiteitsvereisten en veiligheidsvoorschriften.
• Onderhoudsactiviteiten en interventies van techniekers en onderaannemers opvolgen.
• Adviseren over technische verbeteringen en optimalisaties.

Elektrische installaties

• Technische ondersteuning bieden bij hoogspannings- en laagspanningsinstallaties, verdeelborden en beveiligingen.
• Adviseren over uitbreidingen, renovaties en optimalisaties van bestaande installaties.
• Wettelijke inspecties, keuringen en bijhorende remediëringen opvolgen.
• Toezien op de naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Facilities

• Technische meldingen en interventies opvolgen voor onder meer verlichting, HVAC-installaties, toegangscontrole, camerabewaking, gebouwtechnieken en civiele werken.
• Onderhouds- en herstelwerkzaamheden coördineren.
• Verbeteracties initiëren om de betrouwbaarheid en efficiëntie van de faciliteiten te verhogen.

Monitoring en analyse

• Terugkerende problemen identificeren en root cause analyses uitvoeren.
• De verwerking van technische rapporten, keuringsverslagen en bijhorende documentatie opvolgen.
• Actief bijdragen aan de continue verbetering van processen, systemen en dienstverlening.

Voor deze functie zoeken we een technisch sterke kandidaat die analytisch kan denken en graag technische problemen onderzoekt en oplost. Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak en werkt proactief aan een efficiënte opvolging van storingen en technische vraagstukken.

Daarnaast beschik je over het volgende profiel:

• Je hebt een masterdiploma Elektromechanica of Elektriciteit, of een bachelordiploma aangevuld met gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring in een technische support-, onderhouds- of servicefunctie.
• Je beschikt over kennis van elektrische installaties en infrastructuurtechnieken.
• Affiniteit met brandstofinstallaties of tankstations is een pluspunt.
• Je beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Je werkt samen met verschillende interne en externe partijen en neemt een ondersteunende rol op bij technische analyses, diagnoses en de opvolging van interventies. Daarbij is het belangrijk dat je technische informatie correct kan interpreteren en problemen op een gestructureerde manier benadert.