Customer Care Agent NL+FR

Als Customer Care Agent combineer je telefonisch klantencontact met administratieve opvolging. Je helpt klanten verder met hun vragen, verwerkt informatie correct in de systemen en zorgt ervoor dat elk dossier nauwkeurig wordt opgevolgd.

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken op een professionele en vriendelijke manier.
• Je verstrekt duidelijke informatie en begeleidt klanten bij hun vragen.
• Je raadpleegt en actualiseert dossiers in diverse systemen.
• Je verwerkt gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je schakelt vlot tussen verschillende digitale toepassingen tijdens gesprekken.
• Je zoekt actief naar oplossingen en verwijst klanten indien nodig door naar de juiste dienst.
• Je draagt bij aan een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

• Je hebt interesse in maatschappelijke dienstverlening en administratieve processen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Engels of een andere taal is een extra troef.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een aangename telefoonstem.
• Je luistert aandachtig en stelt de klant steeds centraal.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen en software kennen.
• Je bent stressbestendig, leergierig en neemt graag verantwoordelijkheid op.
• Ervaring binnen customer service, administratie of een contactcenter is mooi meegenomen.