Customer Relations Officer

Maak jij mee de cirkel rond?

Werken aan een duurzame wereld is een uitdaging die niet alleen de nodige maatschappelijke consensus vraagt, maar ook en vooral actieve denkers en doeners.

Overtuigde, respectvolle en efficiënte professionals zoals je die vindt bij de maatschappij, de Europese marktleider in het verzamelen en verwerken van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur.

Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou:

Customer Relations Officer (m/f/x)

Wat ga je doen in deze job?

Telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten servicegericht behandelen o.a. via live chat gesprekken en mails
Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot

Op basis van je ervaringen oplossingen aanreiken met de focus op een optimale servicegerichtheid en efficiëntie

Ophalingen van afgedankte elektro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen ( Pick Up)

Instaan voor facilitaire zaken zoals de inkoop van kantoorartikelen
Je rapporteert aan de Teamleader Logistics

Wie ben jij?

Ongeacht wat je bij ons gaat doen, we vinden het alleszins heel belangrijk dat je resultaatgericht, pro-actief, hands-on, gedreven en enthousiast bent. Daarnaast moet je een teamspeler zijn en gevoel voor humor hebben. We nemen ons werk serieus, maar er moet natuurlijk ook gelachen worden!

Welke afstudeerrichting je precies hebt, is niet zo belangrijk.

Bij ons geloven we vooral in de vaardigheden van onze medewerkers.

Wel vragen we minstens een Bachelordiploma.

Verder zijn we vooral op zoek naar collega’s met een enthousiaste persoonlijkheid en een positieve, open mindset. Net zoals je collegialiteit, jouw brede interesse en leergierigheid

Je bent proactief, benut kansen zodra je ze ziet en met je vooruitziende blik speel je effectief in op veranderingen

Je haalt plezier uit het kennismaken met nieuwe mensen, organisaties;

Je communiceert vlot en overtuigend, bouwt hierdoor snel relaties op en hebt een gezonde commerciële feeling
J

e kijkt ernaar uit om deel uit te maken van een enthousiaste werkomgeving waarin je vanaf dag één in een collegiale sfeer kan samenwerken

Je bent Nederlands- of Franstalig met een degelijke kennis van de tweede landstaal, en voldoende vertrouwd met het Engels

Je bent een kind van het digitale tijdperk met een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)