Service Administrator

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Service Administrator ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers, serviceorganisatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de administratieve en commerciële opvolging van onze serviceactiviteiten vlot en correct verloopt.

Je functie is daarbij veel meer dan administratie alleen. Je bent een allrounder die graag verschillende verantwoordelijkheden opneemt en vlot schakelt tussen uiteenlopende taken.

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota's voor en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Je beantwoordt vragen van klanten en interne collega's en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bewaakt prioriteiten en zorgt ervoor dat verschillende dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je kijkt kritisch naar onze manier van werken, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Wat jou onderscheidt

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk op je afkomen.
• Je houdt van afwisseling en voelt je goed in een rol waarin je verschillende verantwoordelijkheden combineert.
• Je staat open voor verandering en denkt graag mee over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen en tools snel eigen. Ervaring met SAP is een pluspunt.