Consulent(e) Huishoudhulp

Als Consulent Huishoudhulp ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel cliënten als huishoudhulpen. Je staat in voor een vlotte, kwalitatieve dienstverlening dit van de eerste kennismaking tot de dagelijkse opvolging op het terrein.

Wat ga je doen?

• Cliëntbeheer: Je voert intakegesprekken met nieuwe klanten, brengt hun noden en verwachtingen in kaart en zorgt voor een goede match met een geschikte huishoudhulp.
• Begeleiding huishoudhulpen: Je ondersteunt, coacht en motiveert de huishoudhulpen in jouw regio. Je volgt hun welzijn, prestaties en tevredenheid actief op.
• Planning en coördinatie: Je beheert de dagelijkse planning en zorgt voor een correcte invulling bij ziekte, verlof of andere wijzigingen.
• Administratie: Je verwerkt cheques, contracten en opvolging via de interne software nauwkeurig en efficiënt.
• Kwaliteitsopvolging: Je gaat geregeld op huisbezoek en signaleert knelpunten proactief aan de leidinggevende.
• Klachtenbehandeling: Je vangt vragen en klachten van klanten op en zorgt voor een gerichte, klantvriendelijke oplossing.

Wat zoeken wij?
Je bent een people person met een gestructureerde aanpak. Je vindt het vanzelfsprekend om te schakelen tussen mensgericht werk en administratieve taken en je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt en de planning even roet in het eten gooit.
Jouw profiel:

• Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Een eerdere commerciële ervaring of je kan ons overtuigen hierin
• Empathisch, discreet en oplossingsgericht
• Planningstalent: je houdt van structuur en overzicht
• Commerciële vaardigheden en vooral de zin om er in te vliegen