Customer Care Medewerker

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Medewerker (NL/FR) (m/v/x) voor een bedrijf in rand van Brussel.

Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en servicegerichte omgeving. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak en biedt ondersteuning aan zowel particuliere als professionele klanten. Om het bestaande team te versterken voor bepaalde duur, zijn zij op zoek naar een ervaren Customer Care Medewerker die vlot kan schakelen tussen verschillende dossiers en communicatiekanalen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt vragen van klanten over contracten, facturen, interventies, nieuwe overeenkomsten en klachten.
• Je zorgt voor een correcte en professionele opvolging van klantendossiers via mail en telefoon.
• Je onderhoudt contact met techniekers voor de opstart en coördinatie van nieuwe contracten.
• Je behandelt klantaanvragen voornamelijk via e-mail en telefoon (80% vs 20%)
• Je werkt nauw samen met collega's en je teamleader om de best mogelijke oplossing voor de klant te bieden.
• Je registreert en volgt gegevens nauwkeurig op in de interne systemen.

Jij herkent jezelf in onderstaande

• Je beschikt over relevante ervaring binnen customer service of een gelijkaardige administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht en weet professioneel om te gaan met uiteenlopende vragen en klachten.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.
• Kennis van SAP is een mooie troef.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse opdracht tot maart 2027.