Doradcy ds. Obsługi Klienta ((Customer Service Advisor)

Dla międzynarodowej, innowacyjnej firmie w regionie Oudenaarde, która odgrywa wiodącą rolę na światowym rynku obuwia i mody , szukamy Doradcy ds. Obslugi Klienta.

Czy zgadzasz się z tym, że klient zawsze powinien być na pierwszym miejscu i zasługuje na to, co najlepsze? Czy znasz kilka języków obcych? Czy lubisz codzienny kontakt z klientami?

W takim razie jesteś osobą, której szukamy na stanowisko Doradcy ds. Obsługi Klienta (Customer Service Advisor)!

Opis stanowiska:

• Ściśle współpracujesz z opiekunami klientów (Account Managerami) firmy Cortina.
• Jesteś łącznikiem między klientami a poszczególnymi działami organizacji.
• Codziennie z entuzjazmem komunikujesz się z klientami, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Odpowiadasz za obsługę i monitorowanie zamówień klientów: potwierdzasz zamówienia, wprowadzasz je do systemu oraz monitorujesz wysyłkę próbek.
• Na bieżąco śledzisz każdy etap procesu obsługi klienta i działasz z wyprzedzeniem, aby zapewnić sprawną realizację zadań.
• Doskonalisz swoją znajomość bazy danych i systemów wykorzystywanych w firmie.
• Ustalasz terminy dostaw i monitorujesz ich realizację, dbając o dotrzymanie ustalonych terminów.
• Monitorujesz limity kredytowe klientów.
• Zajmujesz się obsługą reklamacji, wykazujesz zrozumienie dla potrzeb klientów i proponujesz odpowiednie rozwiązania.

Kogo szukamy?

• Posiadasz wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim (bachelor’s degree).
• Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim. Znajomość języka niderlandzkiego lub innego języka obcego będzie dodatkowym atutem.
• Masz dobrze rozwinięte umiejętności organizacyjne.
• Posiadasz zmysł handlowy i smykałkę do biznesu.
• Masz już pierwsze doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.