Klantendienst medewerker | Regio Zaventem

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
• Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
• Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.

Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.

• Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail).
• Je blijft rustig en georganiseerd onder druk.
• Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, planning of dispatching.