Klantbeheerder

Zoek je een functie waarin je verantwoordelijkheid combineert met klantcontact en voel je je thuis in de logistieke sector?

Voor onze klant, een gevestigde speler in de logistieke dienstverlening, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor het team Customer Relations. Met jouw klantgerichte ingesteldheid en passie voor service draag je actief bij aan de verdere groei van de afdeling.

In deze functie beheer je een eigen klantenportefeuille en volg je klantendossiers op van A tot Z. Je komt terecht bij een internationale logistieke speler met vestigingen in acht landen. Onze klant biedt zowel B2B- als B2C-logistieke oplossingen aan organisaties die hun volledige bevoorradingsketen willen uitbesteden.

Hoe ziet jouw job eruit?

• Dankzij je enthousiasme, klantgerichte aanpak en grondige kennis van de dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je beantwoordt vragen over logistieke processen en diensten en waakt over een optimale klantbeleving. Tegelijk houd je het overzicht over de planning en de opvolging van de goederenstromen.
• Je rapporteert aan je manager en zorgt ervoor dat de klantendossiers steeds correct en up-to-date zijn. Waar nodig voer je wijzigingen door en volg je deze nauwgezet op. Daarnaast communiceer je proactief met klanten over gemaakte afspraken, eventuele aanpassingen en lopende dossiers. Je stelt realistische planningen op, waarbij je zowel rekening houdt met de behoeften van de klant als met de operationele mogelijkheden van de organisatie.

We zijn op zoek naar iemand met een sterk commercieel inzicht en een uitgesproken focus op klanttevredenheid. Je bent resultaatgericht, klantgericht en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Je beschikt over een diploma secundair onderwijs en hebt bij voorkeur al ruime ervaring in een gelijkaardige functie. Die ervaring kan je hebben opgedaan als commercieel binnendienstmedewerker, binnen customer service of op een klantendienst.

Daarnaast heb je een uitstekende kennis van Excel en werk je nauwkeurig en gestructureerd. Dankzij je commerciële ingesteldheid, proactieve aanpak en positieve houding lever je een actieve bijdrage aan de professionele uitstraling en verdere groei van het bedrijf.