Customer Service assistant

Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en de commerciële opvolging van een klantenportefeuille (in een bepaalde sector) in samenwerking met de Sales Representative.

Daarnaast bestaan je taken uit

Aanmaken van nieuwe klantendossiers (kredietwaardigheid beoordelen, kaarten aanmaken, contracten verwerken en archiveren);

Efficiënt beheer van klantendossiers;

lVerkoopondersteuning (assistentie aan wagenparkbeheerders bij klanten, dagelijkse ondersteuning van de verkoopvertegenwoordiger);

Behandelen van klachten en opvolgen van problemen in de klantenportefeuille.

Je bent enthousiast, leergierig en nieuwsgierig. Je maakt graag deel uit van een professioneel team en beschikt over de volgende kwaliteiten:

Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige werkervaring.

Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans.

Ervaring in klantendienst

Je hebt een goede beheersing van MS Office, in het bijzonder Excel, en hebt kennis van beheersystemen en klantenportalen.

Je bent detailgericht en streeft naar voortdurende procesverbetering.

Je hebt goede telefoon- en communicatievaardigheden.

Je bent een teamspeler die in een snelle omgeving kan werken.