chargé d'assistance | Bruxelles (H/F/X)

En tant que chargé d'assistance médicale, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers d'assistance pour les clients en Belgique et à l'étranger. Vous êtes un point de contact central dans la gestion des demandes d'intervention, avec une attention particulière portée à la qualité du service fourni. Vos missions principales : prendre en charge les dossiers d'assistance en assurant la gestion des appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers. Être le point de contact pour nos partenaires à l'étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux. Contribuer à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace. Assurer la gestion et le suivi des contrats liés à l'assistance complémentaire, à l'assurance habitation et à d'autres services associés. Vous êtes peut-être notre futur talent si...

• Vous avez minimum 2 ans d'expérience en service clientèle ou dans une fonction où l'écoute et le soutien sont essentiels.

• Vous êtes bilingue FR/NL, avec une très bonne compréhension de l'anglais.

• Vous faites preuve d'empathie, de calme et d'une communication professionnelle irréprochable.
• Vous êtes orienté·e solutions et gardez votre sang-froid, même sous pression.

• Vous aimez travailler dans un cadre multiculturel et vous êtes disponible pour des horaires flexibles (du lundi au dimanche, entre 7h30 et 22h30).