Klantendienstmedewerker

Mechelen / Klantendienstmedewerker / Vast contract / Thuiswerk

Over de organisatie

Voor een toonaangevende telecomspeler in Mechelen zoeken we een voltijdse klantendienstmedewerker. In deze vaste klantendienstfunctie beantwoord je klantvragen, geef je advies en zoek je via telefoon en digitale kanalen naar een duidelijke, passende oplossing.
De job combineert klantenservice, advies en probleemoplossing binnen de telecomsector. Je werkt in Mechelen en kan tot drie dagen per week thuiswerken.

Jouw nieuwe functie

• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt naar heldere, duurzame oplossingen.
• Je luistert actief en speelt in op wat de klant écht nodig heeft.
• Je voert persoonlijke gesprekken zonder starre scripts.
• Je schakelt vlot tussen uiteenlopende vragen, situaties en digitale systemen.
• Je werkt samen met collega's om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en oprecht en stelt klanten snel op hun gemak.
• Je denkt logisch en zoekt graag naar oplossingen.
• Je werkt vlot met digitale tools en leert graag bij.
• Je blijft rustig wanneer een vraag complexer wordt.
• Je werkt zelfstandig én draagt bij aan een sterk team.
• Een specifiek diploma is niet vereist: jouw motivatie en klantgerichte aanpak staan voorop.