Customer Service and Relations Officer (M/V/X)

Ben jij klantgericht, communicatief en administratief sterk? Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service & Relations Medewerker die de klanten in hun volledige traject ondersteunt - van eerste contact tot een optimale service-ervaring.

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een toonaangevend bedrijf binnen de voedingssector.
Over de meer dan 30 jaar dat zij bestaan hebben zij een internationaal klantenportefeuille opgebouwd en zijn zij uitgegroeid naar de bekende naam en sterke reputatie zij de dag van vandaag hebben.

Op de site in Hoboken hangt een fijne, collegiale en eerder down-to-earth sfeer. Hun DNA valt te omschrijven als dynamisch, sociale cultuur en ondernemend karakter.
Momenteel gaan zij op zoek naar een nieuwe collega om het huidig team te vervolledigen.

Mijn klant is gelegen in Hoboken en best bereikbaar met de wagen.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in jouw regio.
• Je beantwoordt vragen, geeft professioneel advies en zorgt voor een warme klantenbeleving.
• Je ontvangt klanten in de showroom, verwelkomt hen en begeleidt hen in hun keuze.
• Je verwerkt bestellingen in het ERP-systeem en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt voor een optimale client experience door transparante communicatie en correcte opvolging.
• Je maakt transportdocumenten op en coördineert een vlotte planning.

• Je hebt een bachelor denkniveau; een eerste administratieve ervaring is een pluspunt, maar geen must.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, hebt een zeer goede kennis van Engels en een operationele basiskennis Frans. Belangrijk: je durft Frans te spreken en wil dit verder ontwikkelen.
• Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en werkt graag samen in teamverband.
• Je toont interesse in onze producten en staat open om hier meer over te leren.