Customer Service - Analytical Service Medewerker

Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service - Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.

• Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.

• Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.

• Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.

• Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.

• Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.

• Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting.

• Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging.

• Klantgericht, professioneel en service-minded.

• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.

• Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken.

• Kritisch denkvermogen en een proactieve houding.

• Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.