Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift

Wat ga je doen als Customer Care Expert Bankieren NL/FR - Dagshift

• Na een opleidingstraject word je expert binnen jouw domein en bouw je jouw product- en proceskennis voortdurend verder uit.
• Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Je analyseert vragen, voert onderzoek uit en biedt passende oplossingen aan.
• Je luistert actief naar de behoeften van klanten en denkt mee in oplossingen.
• Je begeleidt klanten in het gebruik van digitale toepassingen.
• Je verwijst klanten indien nodig door naar hun kantoorhouder.
• Je werkt mee aan je eigen ontwikkeling en aan de verdere groei van de klantendienst.

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
• Je haalt energie uit klantcontact en denkt proactief mee met de klant.
• Je stelt gerichte en passende oplossingen voor.
• Je neemt initiatief en ziet verandering als een kans om te groeien.
• Je communiceert vlot, helder en professioneel.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans.