ONTHAALMEDEWERKER

Ben jij sterk in klantencontact én hou je het hoofd koel wanneer het druk wordt?

Als Onthaalmedewerker ben jij het gezicht van de werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun vragen en zorgt ervoor dat hun wagen vlot van afspraak tot herstelling wordt opgevolgd. Tegelijk vorm je de schakel tussen de klant, de mecaniciens en de administratie. Een job met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en dagelijks contact met mensen.

Jouw uitdaging

• Klanten ontvangen, adviseren en verder helpen bij onderhoud en herstellingen
• Afspraken inplannen en de planning nauwgezet opvolgen
• Werkorders voorbereiden en de administratie en facturatie verzorgen
• Klanten informeren over de voortgang, werken en bijhorende kosten
• Offertes en facturen duidelijk toelichten
• Klachten en problemen aanpakken met een oplossingsgerichte houding
• Meedenken over extra werken of onderhoud wanneer dat nodig is

• Ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie is een must.
• Affiniteit met de automotive sector en techniek mag niet ontbreken.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een stevige persoonlijkheid.
• Met computers en verschillende administratieve systemen werk je vlot.
• Een commerciële en oplossingsgerichte ingesteldheid typeert jou.
• Kennis van het Frans is mooi meegenomen.