Medewerker Klantendienst & Orderverwerking - Zaventem

Je staat in voor de verwerking en opvolging van bestellingen en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Daarnaast zorg je voor een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten en draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een internationale speler met een vestiging van ongeveer 90 medewerkers in Zaventem. Het bedrijf is gespecialiseerd in technische producten en industriële oplossingen en levert aan professionele klanten binnen uiteenlopende sectoren. Dankzij hun sterke marktpositie, klantgerichte aanpak en focus op kwaliteit blijven ze jaar na jaar verder groeien.

Omschrijving

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer je inkomende bestellingen en verwerk je deze nauwkeurig
• Ondersteun je klanten bij vragen over producten, diensten en leveringen
• Volg je de status van bestellingen op en communiceer je proactief met klanten
• Werk je samen met interne teams om een efficiënte orderverwerking te garanderen
• Los je problemen en klachten van klanten op een professionele manier op
• Beheer je klantgegevens in het systeem en zorg je voor een correcte administratie
• Draag je bij aan het optimaliseren van interne processen en klanttevredenheid

Je hebt het volgende profiel:

• Je hebt al een eerdere ervaring opgedaan in de orderverwerking
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans
• Technische affiniteit of interesse in een technische sector is een grote troef
• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent flexibel, stressbestendig en kan goed prioriteiten stellen
• Ervaring in de professionele diensten is een pluspunt, maar geen vereiste