Customer Support Coordinator German

Jouw nieuwe rol

Als Customer Support Coordinator ben jij de eerste schakel tussen klant en techniek. Je bent het eerste contact van klanten en zorgt voor een snelle opvolging van technische vragen. Dit door nauw samen te werken met technische support engineers, waar jij verantwoordelijk bent voor het verzamelen, registreren en doorgeven van cruciale informatie in het dossier. Daarbij contacteer jij de juiste mensen en hou je de klant goed op de hoogte van de status en het vertalen van technische informatie waar nodig.

Jouw nieuwe bedrijf

Je zou deel uitmaken uit van onze klant Volvo Trucks! Met meer dan 300 collega's uit meer dan 30 nationaliteiten en ondersteuning in 18 talen, zorgen zij ervoor dat chauffeurs, dealers en partners wereldwijd snel en professioneel geholpen worden. Volvo biedt jou de kans om een verschil te maken in een internationale omgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw takenpakket:

• Eerste lijn ondersteuning: Begrijpen van klantenvragen en fungeren als brug tussen klant en technieker.
• Informatiebeheer: Verzamelen, registreren en doorgeven van essentiële gegevens voor probleemoplossing.
• Communicatie: Klanten informeren over de voortgang van hun case.
• Vertaling: Technische en operationele informatie vertalen naar de juiste taal.

Jouw profiel

• Je haalt energie uit klanten helpen
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je werkt graag samen in een multicultureel team.
• Je spreekt vloeiend Duits en Engels in combinatie met Nederlands of Frans (beide is een pluspunt)
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig.
• Je bent hands-on, leergierig en houdt van een dynamische omgeving.