Orderbegeleider / Internal Account Manager

Voor een klant in Arendonk, een familiaal productiebedrijf dat sinds 1989 gespecialiseerd is in hoogwaardig drukwerk en kartonnen verpakkingen, is AGO op zoek naar een Orderbegeleider / Internal Account Manager.

Wat ga je doen?

Als Orderbegeleider / Internal Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en volg je hun orders op van A tot Z. Je vertaalt hun wensen naar duidelijke productieopdrachten, bewaart het overzicht en zorgt er samen met je collega's voor dat afspraken worden nagekomen.

Je beheert je eigen klantenportefeuille en volgt elk project op vanaf de aanvraag tot en met de levering van het afgewerkte product.

Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Je bespreekt opdrachten met klanten en vertaalt hun wensen naar technisch en administratief correcte orders.

• Je verwerkt en beheert orders in het ERP-systeem.

• Je volgt de planning, bestanden, materialen, productie, afwerking en levering nauwgezet op.

• Je stemt dagelijks af met de afdelingen calculatie, prepress, planning, productie, logistiek en sales.

• Je denkt technisch mee en zoekt samen met collega's naar de meest geschikte oplossingen.

• Je informeert klanten proactief over de voortgang en grijpt tijdig in wanneer de planning, kwaliteit of uitvoering dreigt af te wijken.

• Je maakt indien nodig calculaties op en beoordeelt nacalculaties.

• Je bereidt dossiers voor facturatie voor.

• Je begeleidt klanten bij persproeven en technische afstemmingen.

• Je onderhoudt contacten met leveranciers en onderaannemers wanneer een productie dat vereist.

• Je ondersteunt de accountmanagers en draagt bij aan duurzame klantenrelaties.

Kortom: jij zorgt ervoor dat commerciële afspraken worden vertaald naar een kwalitatief eindproduct dat correct en op tijd bij de klant terechtkomt.

Je wacht niet tot iemand je erop wijst dat een deadline in gevaar komt, maar merkt dit zelf op en onderneemt actie. Je stelt vragen, zoekt contact met de productieafdeling en werkt samen met collega's aan een oplossing.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer verschillende opdrachten gelijktijdig lopen.

• Je hebt graag rechtstreeks contact met klanten.

• Je communiceert vlot met zowel klanten als collega's op de werkvloer.

• Je bent technisch nieuwsgierig en wilt begrijpen hoe producten worden gemaakt.

• Je kunt prioriteiten stellen en behoudt het overzicht onder tijdsdruk.

• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.

• Je werkt zelfstandig, maar begrijpt dat teamwork essentieel is voor een goed eindresultaat.

• Je hebt commercieel inzicht en houdt rekening met zowel de wensen van de klant als de technische en financiële haalbaarheid.