Customer Service Officer - Trucks & Trailers | Gent

• Klanten helpen bij hun vragen en serviceaanvragen.
• Reparaties plannen en offertes opstellen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig en wanneer het klaar is.
• Binnenkomende opdrachten registeren en plannen volgens de werkplaatscapaciteit.
• Nauw samenwerken met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering van opdrachten.
• Jobkaarten en klantgegevens up-to-date houden in het ERP-systeem.
• Dagelijkse ondersteuning bij de coördinatie van voertuigen bij check-in en check-out.
• Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.

• Ervaring in truck- en traileronderhoud, zware reparaties of een gelijkaardige technische omgeving.
• Kennis van de werking, het onderhoud en de reparatie van trucks en trailers.
• Sterke communciatieve en administratieve vaardigheden.
• Nauwkeurig, verantwoordelijk en oog voor detail.
• Ervaring met ERP- of werkplaatsbeheersystemen is een plus.
• Talenkennis: goed niveau van Nederlands en Engels (andere talen zijn een pluspunt).
• Teamspeler die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving.

Ons aanbod: