Support Agent - Medische sector met thuiswerk

Onze klant is een internationale speler, gelegen te Groot-Bijgaarden, gespecialiseerd in gehooroplossingen.

Voor onze klant in regio Dilbeek, actief in gehooroplossingen, zijn wij opzoek naar een Support Agent.

Jouw functie

Als administratief supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor interne collega's. Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat vragen snel worden beantwoord en processen efficiënt verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt verschillende vestigingen en bent het eerste aanspreekpunt voor operationele en administratieve vragen (IT-problemen, vragen van klanten, betalingsproblemen,...);
• Je adviseert collega's, biedt praktische oplossingen en werkt nauw samen met diverse interne diensten via een ticketsysteem, mail en telefoon;
• Je verzorgt een correcte verwerking en opvolging van facturatie en administratieve dossiers;
• Je bewaakt de kwaliteit van administratieve processen en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige afhandeling;
• Je signaleert verbeterkansen, denkt mee over optimalisaties en draagt bij aan een efficiënte interne dienstverlening.

Wie zoeken we?

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en administratief sterke professional die graag samenwerkt en het verschil maakt voor collega's en klanten.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardige ervaring;
• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen administratie, customer service, interne support of een helpdeskfunctie;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
• Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee;
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer;