Junior helpdeskmedewerker / ICT-installateur

In deze veelzijdige functie is geen enkele werkdag dezelfde. De ene ochtend installeer je een internetverbinding en wifi-netwerk bij een klant, terwijl je 's middags een bedrijf helpt met een technisch probleem of een computer configureert.

Je combineert praktische installaties met helpdeskondersteuning en technische interventies. Je zorgt ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een betrouwbare internetverbinding en goed werkende ICT-oplossingen.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Het installeren en configureren van internet-, wifi- en telecomoplossingen bij particulieren en bedrijven.
• Het plaatsen, vervangen en controleren van netwerkbekabeling.
• Het installeren en configureren van routers, modems, switches en andere netwerkapparatuur.
• Het installeren en instellen van computers, randapparatuur en software.
• Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en interventies op locatie.
• Het opsporen en oplossen van problemen met computers, internetverbindingen, wifi en andere ICT-toepassingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van hun ICT- en telecomoplossingen.
• Het uitvoeren van kleine technische projecten en het meehelpen bij nieuwe installaties.
• Het registreren en opvolgen van interventies en technische problemen.

Uiteraard sta je er niet alleen voor. Tijdens je onboardingsperiode leer je onze producten, systemen en werkwijze kennen. Je krijgt de nodige ondersteuning van je collega's en bouwt geleidelijk aan de kennis op om steeds zelfstandiger te werken.

Op termijn krijg je de mogelijkheid om je verder te verdiepen in bepaalde technologieën of door te groeien naar meer gespecialiseerde ICT-taken, afhankelijk van je interesses en talenten.

We zoeken vooral iemand met de juiste ingesteldheid. Je hoeft nog geen ervaren IT'er te zijn, zolang je gemotiveerd bent om bij te leren en graag technische problemen oplost.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een sterke interesse in ICT, computers, netwerken en telecom.
• Je werkt graag praktisch en steekt graag de handen uit de mouwen.
• e bent klantvriendelijk en helpt mensen graag verder.
• Je bent leergierig, neemt initiatief en durft vragen te stellen.
• Je denkt oplossingsgericht en geeft niet meteen op wanneer iets niet werkt.
• Je communiceert vlot en kunt technische zaken op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Een diploma in ICT of telecom is mooi meegenomen, maar motivatie, technische interesse en inzet vinden we minstens even belangrijk. Ook schoolverlaters en kandidaten die hun eerste stappen in de ICT-sector willen zetten, zijn welkom.

Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.