Customer Service Automotive

About this job

Voor onze klant, een sterke speler in de automobielsector in de regio Antwerpen, zijn we op zoek naar een spontane en klantvriendelijke Onthaalbediende.

Ben jij het type dat met een glimlach elke klant verwelkomt? Kan jij vlot schakelen tussen verschillende taken en hou je van de dynamiek van een drukke receptie? Heb je daarnaast een grote interesse in de automobielsector? Dan is dit dé job voor jou!

Als onthaalbediende ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat elke klant zich welkom voelt en de juiste hulp krijgt, of dat nu aan de balie is of telefonisch.

• Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt alle receptietaken
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je klanten
• Je luistert naar de vragen en situaties van klanten en bespreekt deze grondig
• Je bepaalt welke acties nodig zijn om tot de juiste oplossingen te komen
• Je stelt werkorders op voor de technische teams
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en plant de nodige afspraken in
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van verschillende afdelingen
• Je neemt telefonische oproepen aan, verbindt door naar de juiste gesprekspartner en noteert boodschappen
• Je informeert klanten en verwijst of begeleidt hen door naar de gevraagde dienst of persoon
• Je volgt klantendossiers administratief op (betalingen, leveringen, ...)
• Je steekt graag de handen uit de mouwen en bent flexibel ingesteld

• Je hebt enkele jaren ervaring in de automotivesector en een basis kennis automechanica
• Klantgericht en resultaatgericht met een positieve instelling
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als telefonisch
• Je kan met een glimlach elke oproep aannemen en afsluiten
• Nauwkeurig en kan goed plannen en organiseren
• Je komt regels en afspraken na
• Geïnteresseerd in autotechniek en mobiliteit
• Ervaring met het onthalen van klanten (particulieren en bedrijven)
• Administratief vlot en accuraat