Customer Service Officer

Zoek jij een energieke, veelzijdige en uitdagende spilfunctie waarin jouw organisatietalent het verschil maakt? Voor een ambitieus en dynamisch bedrijf zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Officer die van A tot Z het overzicht bewaart! In deze rol ben jij de cruciale schakel tussen de klant, het salesteam en de interne organisatie. Jij bent degene die niet alleen zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging van orders, maar ook met een frisse blik proactief meedenkt over het continu optimaliseren van processen. Ben jij de enthousiaste problem-solver die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en houdt van een gevarieerd takenpakket? Dan is dit jouw kans om te schitteren!

• Achtergrond: Een administratieve allrounder met oog voor detail, bij voorkeur met ervaring binnen een Customer Service omgeving.
• Talenkennis: Vloeiend tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• IT-Skills: Vlot met webapplicaties en order entry systemen. Ervaring met SAP geldt als een absolute troef.
• Communicatief & Klantgericht: Je communiceert helder via e-mail, chat en telefoon. Drempels om telefonisch te schakelen zijn er voor jou niet.
• Eigenschappen: Stressbestendig onder strakke deadlines, luistervaardig, uiterst nauwkeurig en een echte teamspeler die houdt van onderlinge dynamiek.

• Orderbeheer van A tot Z: Je verwerkt dagelijkse bestellingen met precisie in het systeem en volgt de orders nauwkeurig op tot aan de levering.
• Beheer van Stamgegevens: Je houdt klantendossiers, prijsafspraken en adresgegevens steeds up-to-date.
• Communicatie & Samenwerking: Je onderhoudt intensief contact met klanten en collega's, en werkt nauw samen met het Sales Team en het Order to Cash Team.
• Logistieke Bewaking: Je monitort levertermijnen proactief en grijpt tijdig in waar nodig om een stipte levering te garanderen.
• Klachtenafhandeling: Je behandelt eventuele klachten op een professionele, oplossingsgerichte wijze en verhoogt zo de klanttevredenheid.