Customer Service Medewerker

Ben jij iemand die energie haalt uit het ondersteunen van klanten én het beheren van complexe logistieke processen? Werk je graag in een internationale context waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze opportuniteit als Customer Service Medewerker absoluut iets voor jou.

In deze rol kom je terecht bij een toonaangevende speler binnen de logistieke sector, actief op internationaal niveau. Je vormt de cruciale schakel tussen klant, magazijn en interne teams en zorgt ervoor dat alles van A tot Z vlekkeloos verloopt.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een gevarieerd en uitdagend takenpakket:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt dagelijkse communicatie
• Je beheert het volledige orderproces van A tot Z, inclusief administratie
• Je volgt zendingen actief op en communiceert proactief over statuswijzigingen
• Je behandelt klachten en incidenten op een oplossingsgerichte en efficiënte manier
• Je stemt af met interne stakeholders (zoals magazijn en supervisors) om tijdige leveringen te garanderen
• Je bewaakt continu de kwaliteit van de dienstverlening
• Je zorgt voor een transparante informatiestroom binnen het team

• Bachelor diploma, bij voorkeur in een logistieke richting, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 1 jaar ervaring in customer service of een logistieke administratieve functie
• Goede kennis van logistieke processen zoals inbound, outbound en stockbeheer
• Vlotte vaardigheden in Excel en administratieve systemen
• Sterke communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving
• Beschikbaar voor een dagregime in de regio Tessenderlo