ONTHAALMEDEWERKER

Als front-office medewerker ben je het aanspreekpunt van het hotel. Je verwelkomt gasten, verzorgt de check-in en check-out, beantwoordt telefoons en geeft informatie. Je werkt samen met de andere front-office medewerkers en rapporteert aan de shiftleader.

Klaar om van elke hotelgast een positieve ervaring te maken én tegelijk jouw hospitalitycarrière te versterken?

Als front-office medewerker ben jij het warme welkom van het hotel. Vanaf het moment dat een gast binnenstapt tot het afscheid aan de receptie zorg jij voor een professionele, persoonlijke service.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Een vriendelijke begroeting, een vlotte check-in, een goed restaurantadvies of een oplossing voor een onverwachte vraag: jij maakt het verschil.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken
• Reservaties, e-mails en administratie verwerken
• Betalingen, kassa en valuta correct beheren
• Sleutels en bagage opvolgen
• Informatie geven over het hotel, de omgeving en restaurants
• Reservaties en conciërgediensten verzorgen
• Inkomende telefoons en post behandelen
• Klachten professioneel en klantgericht aanpakken
• Samenwerken met shiftleaders en collega's

• Bij voorkeur heb je een bachelor hospitality.
• Nederlands, Frans en Engels heb je onder de knie.
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht zijn je troeven.
• Als echte teamplayer kan je ook zelfstandig aan de slag.
• Je bent flexibel en verantwoordelijk.
• Ervaring is mooi meegenomen, maar gemotiveerde schoolverlaters zijn welkom.
• Kennis van Protel of Cubilis is een plus.