Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Hou je van een gevarieerde functie waarin administratie, klantencontact en probleemoplossing samenkomen? Wil je werken in een professionele labo-omgeving met internationale context?

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vangt vragen en problemen op en zorgt mee voor een correcte en efficiënte dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan en proactief communiceren.
• Vragen vanuit de afdeling stalenregistratie helpen oplossen, bijvoorbeeld bij fouten of onvolledigheden.
• Ondersteuning bieden bij extra testaanvragen van klanten.
• Samenwerken met de planningsafdeling en klantvragen vertalen naar de planning van staalnames en ophalingen.
• Klantbehoeften vertalen naar een passende offerte.
• Offertes en klantenafspraken actualiseren en onderhouden.
• Bijdragen aan klantentevredenheid en kwaliteitsverbetering.
• Klanten en klachten registreren en opvolgen.
• Afwijkingen, afwijkende resultaten en problemen melden aan de teamlead en actief meedenken over oplossingen.

• Je hebt een opleiding voeding en dieetkunde of een andere voeding- of labgerelateerde opleiding gevolgd.
• Je bent enthousiast en communicatief.
• Je organiseert zelfstandig jouw opdrachten en helpt collega's spontaan wanneer nodig.
• Je bent flexibel en hands-on.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt interesse in customer service, klantencontact en administratieve opvolging.