Customer Service Medewerker

Ben jij een Customer Service Medewerker die vlot communiceert in het Nederlands én Engels? Heb je technisch inzicht of technische interesse? Solliciteer vandaag nog.Als Customer Service Medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert klantencontact, orderopvolging en dossierbeheer in een omgeving waar service, techniek en commercie samenkomen.

• Je verwerkt, volgt op en handelt bestellingen correct af.
• Je volgt orders en leveringen proactief op.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je ondersteunt klanten bij vragen over producten, leveringen en administratieve opvolging.
• Je zoekt oplossingen bij afwijkingen en klachten, samen met interne collega’s.
• Je registreert klachten en signaleert verbetermogelijkheden.
• Je denkt mee over een betere klantbeleving en efficiëntere processen.

• Beschik je over een bacheloropleiding
• Heb je technisch inzicht of een sterke interesse in technische producten.
• Communiceer je vlot in het Nederlands en Engels en een basis kennis van het Frans
• Werk je gestructureerd en beheer je meerdere dossiers tegelijk.
• Heb je ervaring met of affiniteit voor software voor klantenbeheer en orderverwerking.
• Denk je oplossingsgericht en neem je verantwoordelijkheid op voor jouw klantenportefeuille