Client Service Officer - Bank

Als Client Officer vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de private bankers. Je zorgt ervoor dat klanten professioneel worden ontvangen, bancaire dossiers correct worden opgevolgd en vragen snel en zorgvuldig worden behandeld.

Je bent een betrouwbare partner voor zowel klanten als collega's en draagt dagelijks bij aan een kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Professioneel onthaal en begeleiding van klanten.
• Opvolgen en verwerken van klantendossiers volgens de geldende procedures(KYC,...)
• Ondersteunen bij het openen van nieuwe dossiers en het actualiseren van klantgegevens.
• Administratieve opvolging in het kader van regelgeving en compliance.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en persoonlijke contacten.
• Ondersteunen van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Proactief contact onderhouden met bestaande klanten.
• Commerciële ondersteuning bieden aan de private bankers en bijdragen aan een optimale klantenervaring.

Daarnaast beschik je over:

• Een bacheloropleiding.
• Een eerste ervaring binnen de financiële sector, bancaire dienstverlening, verzekeringen of een vergelijkbare omgeving.
• Kennis van administratieve processen en dossieropvolging.
• Een sterke interesse in financiële dienstverlening en regelgeving.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels.
• Een gestructureerde en nauwkeurige werkstijl.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te beheren.
• Een proactieve en positieve ingesteldheid.