Customer service medewerker

Een afwisselende voltijdse functie in de voedingssector, met ruimte om mee te bouwen aan een bredere commerciële ondersteuning. Als Customerservicemedewerker krijg je een gevarieerde rol bij een Belgische producent van voedingswaren.

Een voedingsbedrijf waar kwaliteit en klantgerichte service centraal staan.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en zorg je mee voor een vlotte opvolging van hun bestellingen en vragen.

Jouw werk omvat onder meer:

• Klanten telefonisch en schriftelijk verder helpen.

• Bestellingen van begin tot eind verwerken in het ERP-pakket.

• De distributie en logistiek afstemmen met de verzendafdeling.

• Meewerken aan de productie- en orderplanning.

• Facturatie afstemmen met de boekhouding en douaneformaliteiten opvolgen.

Samen met de teamleader help je de afdeling verder uitbouwen tot een sales-supportteam, met onder meer offertes, stalen en commerciële acties. Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8.15 tot 17.00 uur en op vrijdag tot 15.00 uur. Bij kritieke opdrachten of momenten is flexibiliteit gewenst.

Forum Jobs brengt talent en bedrijven samen met een persoonlijke aanpak en brede sectorkennis. Als full-service HR-partner begeleidt Forum Jobs zowel kandidaten als organisaties, met aandacht voor wat beide partijen nodig hebben.

Voel jij je thuis in een klantgerichte rol waarin je initiatief neemt en graag samenwerkt? Dan herkennen we misschien veel van jouw sterktes.

• Klanten verder helpen in het Nederlands, Frans én Engels, mondeling en schriftelijk, voelt voor jou vanzelfsprekend.
• Je combineert een professionele, commerciële aanpak met plezier in administratieve opvolging. Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen.
• MS Office gebruik je vlot en nieuwe digitale processen schrikken je niet af; ervaring met een ERP-pakket is een plus.
• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en werkt punctueel. Ook wanneer het druk wordt, blijf je rustig en zoek je resultaat- en oplossingsgericht naar een aanpak.
• Met je positieve werkhouding draag je graag bij aan het team, terwijl je na een inwerkperiode ook zelfstandig je weg vindt. Je stelt je flexibel op wanneer de situatie daarom vraagt.