Medewerker Klantencontacten

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor veehouders, vervoerders en dierenartsen. Je helpt hen telefonisch of per mail verder met hun vragen, problemen of klachten en zorgt ervoor dat elk dossier van begin tot einde goed wordt opgevolgd. Klachten pak je aan als mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat iedereen tevreden is.

Jouw werkdag begint met het nakijken van de nieuwe aanvragen en meldingen. Je neemt contact op met klanten, luistert naar hun verhaal en noteert alles nauwkeurig in het systeem. Je beheert verschillende dossiers tegelijk en werkt samen met collega's om vlot tot oplossingen te komen. Administratie en klantenservice vormen een groot deel van jouw takenpakket.

Ben jij klaar voor een job waarin je echt een verschil maakt voor de Vlaamse veehouderij en voedselkwaliteit? Wil je deel uitmaken van een gedreven helpdeskteam en jezelf verder ontwikkelen? Solliciteer dan snel op deze interimjob met kans op een vast contract!

• Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring, liefst in landbouw of veeteelt
• Je bent klantgericht, communicatief en kan goed luisteren
• Je werkt analytisch en probleemoplossend
• Je blijft kalm onder stress en neemt initiatief
• Je hebt kennis van relevante wetgeving of bent bereid dit te leren
• Je spreekt vlot Nederlands en kan goed schrijven
• Kennis van Frans is een pluspunt
• Je bent een echte teamspeler