AGO Select: Commercieel Medewerker Binnendienst

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, graag de touwtjes in handen houdt en commercieel denkt? Voor een klant in de regio Evergem zijn we op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles, van offerte tot levering, vlot en professioneel verloopt. Je vormt de schakel tussen klanten, sales en logistiek en draagt elke dag bij aan een uitstekende klantenervaring.

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent verantwoordelijk voor een gevarieerd takenpakket waarbij klantenservice en commercieel inzicht hand in hand gaan:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheden en leveringen.

• Je verwerkt en volgt orders, offertes en klantendossiers nauwkeurig op in het ERP-systeem.

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van voorraadstanden, levertermijnen en eventuele wijzigingen.

• Je denkt mee met de klant en stelt waar mogelijk passende alternatieven, promoties of nieuwe producten voor.

• Je neemt contact op met bestaande klanten in het kader van commerciële acties en productlanceringen.

• Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

• Je verzamelt klantfeedback en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers van A tot Z.

Je bent een klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en opportuniteiten weet te herkennen.

• Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

• Kennis van Frans en/of Engels is een mooie meerwaarde.

• Je beschikt over commercieel inzicht en krijgt energie van actief klantencontact.

• Je bent oplossingsgericht, proactief en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht.

• Ervaring binnen customer service, retail of orderverwerking is een troef, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

• Je hebt affiniteit met ERP-systemen en een interesse in consumentenelektronica is mooi